Web tiệm nên có gì trên màn hình đầu tiên

Anh Tuấn có gara ở Thủ Đức nhờ mình xem web. Mở bằng điện thoại, thứ đầu tiên hiện ra là một slider ảnh chạy tự động: ảnh xưởng, ảnh cái cờ lê, ảnh một chiếc xe không phải xe anh sửa. Bên dưới là dòng chữ “Đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường”. Cuộn xuống ba màn hình mới thấy số điện thoại. Khách đang đứng bên vệ đường với cái xe chết máy thì không có ba màn hình để cuộn.

Màn hình đầu tiên — phần thấy được trước khi cuộn, trên điện thoại — là chỗ khách quyết định ở lại hay thoát. Nó cần trả lời đúng ba câu: tiệm này bán gì, có gần tôi không, bấm vào đâu để liên hệ.

Sáu thứ bắt buộc

1. Một câu nói rõ tiệm bán gì và ở đâu

Không phải khẩu hiệu. Một câu đọc 2 giây là hiểu, có ngành nghề và có địa điểm.

• Sai: “Nơi gửi trọn niềm tin của bạn”
• Đúng: “Bún bò Huế nấu xương hầm 8 tiếng — Nguyễn Trãi, Q.5, mở từ 6h sáng”

Câu này còn được Google dùng khi nó tóm tắt trang bạn, nên có tên ngành và tên khu vực trong đó là lợi kép. Mình viết kỹ hơn về cách đặt câu này trong bài viết nội dung trang chủ bán được hàng.

2. Một tấm ảnh thật của tiệm hoặc của món

Ảnh stock — cô gái cười với cái laptop, bàn tay bắt tay trên nền xanh — là tín hiệu “web này không phải tiệm thật”. Khách Việt nhìn ảnh để đoán tiệm sạch hay bẩn, đông hay vắng, món có giống hình không.

Một tấm ảnh mặt tiền tiệm chụp ban ngày, hoặc một tô bún chụp bằng điện thoại dưới ánh sáng cửa sổ, ăn đứt mọi ảnh mua. Cách chụp cho ra ảnh dùng được nằm ở bài chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại.

3. Đúng MỘT nút hành động chính

Một nút. To, màu nổi bật hơn mọi thứ khác trên màn hình, chữ nói rõ chuyện gì xảy ra khi bấm.

Ngành	Nút chính nên là
Quán ăn, cà phê	Xem menu & giá
Spa, làm đẹp	Đặt lịch qua Zalo
Nha khoa	Gọi đặt hẹn khám
Gara ô tô	Gọi ngay — cứu hộ 24/7

Đặt ba nút ngang nhau cùng cỡ cùng màu thì không nút nào là chính, và khách sẽ không bấm nút nào cả. Nút phụ để nhỏ hơn, viền mỏng, không tô đặc.

4. Số điện thoại bấm gọi được

Không phải hình ảnh chứa số. Không phải chữ thường phải bôi đen rồi chép. Là một liên kết tel: mà chạm vào là máy mở luôn màn hình gọi.

Trên điện thoại, khoảng cách giữa “muốn gọi” và “đang gọi” nên là đúng một cú chạm. Chi tiết cách đặt và cách viết link đúng nằm ở bài nút Zalo và gọi điện đặt ở đâu.

5. Một tín hiệu tin cậy ngắn

Một dòng thôi, đặt ngay dưới nút chính:

• “4,8 sao — 213 đánh giá trên Google”
• “Mở từ 2015, hơn 9 năm ở Gò Vấp”
• “Bác sĩ Răng Hàm Mặt, chứng chỉ hành nghề số 0xxxx”

Số sao lấy từ hồ sơ Google Business Profile của bạn. Nếu chưa gom được đánh giá nào thì tạm dùng số năm hoạt động, đừng bịa sao.

6. Địa chỉ và giờ mở cửa

Với tiệm có mặt bằng, đây là thông tin khách tìm nhiều nhất sau số điện thoại. Viết đủ số nhà, tên đường, phường/quận. Giờ mở cửa ghi thẳng “6h–21h, nghỉ thứ Hai” — đừng bắt khách bấm sang trang Liên hệ mới biết hôm nay tiệm có mở không.

Địa chỉ ở đây phải giống hệt địa chỉ trên hồ sơ Google Business Profile, tới từng dấu phẩy, kể cả cách viết “Q.5” hay “Quận 5”.

Bốn thứ nên bỏ khỏi màn hình đầu

Slider 5 ảnh tự chạy. Khách chưa kịp đọc ảnh một thì ảnh hai đã trượt qua. Nó cũng bắt trình duyệt tải 5 tấm ảnh nặng trước khi vẽ được gì, kéo tụt tốc độ — mà web chậm thì mất đơn thật, không phải chuyện lý thuyết. Chọn một tấm ảnh mạnh nhất, bỏ bốn tấm còn lại xuống dưới.

Video tự chạy. Trên 4G, video tự phát ăn dung lượng của khách và làm màn hình đầu trắng vài giây. Nếu có video hay thì đặt nút phát, để khách chủ động bấm.

Popup giảm giá bật ngay giây đầu. Khách chưa biết bạn bán gì đã bị che màn hình bằng ô “Nhập email nhận mã giảm 10%”. Phản xạ đầu tiên là bấm nút quay lại. Nếu thật sự muốn có popup, hẹn nó sau 20 giây hoặc khi khách cuộn quá nửa trang.

Khẩu hiệu kêu mà rỗng. “Uy tín tạo nên thương hiệu”, “Chất lượng là danh dự”, “Tận tâm phục vụ”. Chỗ chữ đó đáng giá hơn nhiều nếu ghi “Thay nhớt 30 phút, có xe chờ máy lạnh”.

Màn hình đầu theo ngành

Quán ăn / cà phê. Ảnh món bán chạy nhất chụp cận, câu định vị có món và khu vực, nút “Xem menu & giá”, dưới nút ghi giá phổ biến (“phần lớn món 35.000đ – 65.000đ”). Khách chọn quán ăn bằng hình và bằng giá, hai thứ đó phải nằm ngay trên.

Spa / làm đẹp. Ảnh không gian phòng trị liệu thật, sạch, sáng. Nút chính là Zalo vì khách muốn hỏi kỹ trước khi đặt. Tín hiệu tin cậy nên là số năm hoạt động và tên dịch vụ chủ lực, ví dụ “Spa Nhàn, Gò Vấp — chuyên chăm sóc da mụn từ 2017”.

Nha khoa. Ảnh phòng khám và ghế nha, không dùng ảnh răng cận cảnh gây sợ. Tín hiệu tin cậy quan trọng hơn mọi ngành khác: tên bác sĩ, bằng cấp, số giấy phép. Nút chính “Gọi đặt lịch khám”, nút phụ “Bảng giá dịch vụ” — vì khách nha khoa luôn muốn biết giá trước.

Gara ô tô. Số điện thoại phải to gần bằng tiêu đề, kèm chữ “cứu hộ 24/7” nếu bạn có. Khách gara thường đang gấp, không có tâm trạng đọc. Thêm nút “Chỉ đường” vì họ cần lết xe tới nơi.

Bài tập tự chấm 5 giây

Làm được tối nay, mất 10 phút:

1. Mở web tiệm bằng điện thoại của bạn, không phải máy tính.
2. Dùng bàn tay che phần dưới màn hình, chỉ chừa phần thấy được khi chưa cuộn.
3. Đưa cho một người chưa từng biết tiệm bạn — người nhà, khách quen, bạn hàng xóm.
4. Cho họ nhìn đúng 5 giây rồi lấy điện thoại lại.
5. Hỏi ba câu: Tiệm này bán gì? Ở đâu? Muốn liên hệ thì bấm vào đâu?

Trả lời sai một câu là màn hình đầu của bạn hỏng ở đúng chỗ đó. Làm với ba người khác nhau, chỗ nào cả ba đều trả lời sai thì sửa chỗ đó trước.

Mẹo nhỏ: quay màn hình lúc họ nhìn cũng được, nhưng đừng ngồi giải thích thêm. Khách thật không có bạn ngồi bên cạnh giải thích.

Cảnh báo: đừng tự chấm bằng máy tính bàn của mình. Trên màn hình 24 inch, mọi thứ đều lọt vào khung nhìn nên bạn sẽ tưởng web ổn. Phần lớn khách vào web tiệm nhỏ bằng điện thoại, khung nhìn chỉ cao khoảng 650 pixel.

Chốt lại

Màn hình đầu không phải chỗ khoe. Nó là chỗ trả lời ba câu hỏi của một người đang vừa đi vừa cầm điện thoại: bán gì, ở đâu, bấm đâu. Sáu thứ ở trên vừa đủ lấp khung đó mà không rối; thêm nữa là bắt đầu che mất nhau.

Nếu tiệm bạn chỉ cần đúng một trang làm cho ra được ba câu trả lời đó, gói Landing page 990.000đ giao trong 24 giờ là vừa; xem trước các mẫu theo ngành ở kệ mẫu web để đỡ phải hình dung từ chữ.